1. 服务与订单成立

本网站提供企业技术需求诊断、官网功能开发与维护、业务表单与自动化模块、月度软件技术支持等一对一服务。商品名称、价格、预计周期、服务范围、调整次数及交付内容以服务订购页和订单确认页为准。

点击“提交订单”并成功提交后，系统保存订单信息并生成唯一订单号。订单详情页会显示商品、金额、销售主体、订单状态和服务交付状态。当前订单初始状态为“待确认”；工作人员核对服务范围、排期与付款安排后推进。创建订单不等于付款，也不代表服务已经开始。

工作人员将在1个工作日内联系核对技术环境、需求边界、排期和付款安排。若现有系统、访问条件或实际需求与商品页不符，应在服务开始前对调整内容、价格和周期再次确认。

2. 网站功能与服务边界

本网站提供公司与服务信息展示、在线功能体验、服务成果样例、标准服务选择、订单提交、订单状态查询、条款和售后说明。业务表单服务体验支持明细录入、输入校验、金额计算、预览及 CSV 导出，无需登录或付款。

在线体验用于展示“业务表单与自动化模块”的基础交付能力，使用的是自建示例数据，不代表真实客户案例、已完成交易、正式审批或客户订单进度。套餐费用对应将这些能力按照客户确认的字段、规则和技术环境完成定制实施，不是购买示例数据或解锁导出功能。

客户专属订单成果包括针对具体需求形成的代码、配置、诊断记录、实施建议和测试说明，通过双方确认的邮箱、客户授权的代码仓库、企业文件传输工具或带访问控制的链接定向交付。公开演示不包含客户专属文件。

标准服务不包含服务器、域名、第三方软件授权、外部接口费用、长期托管、代运营或原需求之外的新增功能。范围外事项须先提供补充报价和周期，并在客户明确同意后开展，不会自动收费。

3. 客户授权与安全配合

客户应确保对委托处理的网站、代码、数据、接口和系统环境拥有合法权利或充分授权，并对所提供资料的准确性、完整性和合法性负责。客户不得要求我们绕过访问控制、破坏系统正常运行或处理来源不明的数据。

请勿在订单表单中填写账号、密码、访问密钥、身份证件号码、银行卡号码或生产环境敏感数据。确需临时访问时，双方应通过另行确认的安全渠道传递最低必要权限；服务完成后，客户应及时撤销临时账号、令牌和授权。

预计周期自资料齐全、环境可访问且需求确认后的下一个工作日起计算。因客户补充资料、权限不可用、延迟反馈、环境变化或变更需求造成的等待时间不计入原预计周期。

4. 调整、测试与验收

约定调整次数仅适用于原需求范围内的功能、校验规则、兼容处理或配置修正。新增页面、新业务流程、新数据字段、第三方系统接入、技术架构变更及已经确认内容的大幅调整属于范围外事项。

我们按照确认清单在约定测试环境完成自检。客户收到测试版本或诊断结果后应集中反馈；如未达到已确认的功能清单，我们在约定调整次数内修正。因客户运行环境变化、第三方服务调整、客户自行修改或超出确认范围导致的问题，可另行评估。

最终交付后如发现文件损坏、缺失或与确认清单不符，请在7个自然日内联系客服。我们核实后将在2个工作日内重新发送、补齐或安排修正。

5. 取消与退款规则

订单尚未确认或付款：客户可以联系客服取消订单，不收取费用。

已付款但服务尚未开始：客户申请取消的，已付服务费原则上全额退回；如客户事先书面同意我们采购且已实际发生不可退的第三方费用，我们会提供明细并扣除该部分后退还余额。

服务已经开始、尚未提交阶段成果：客户可以终止服务。双方按已完成工作量及经客户确认的实际费用结算，我们提供明细并退还未履行部分对应款项。

阶段成果已经提交：客户仍可提出终止，但应按已完成工作量、已交付阶段成果及经确认的实际费用结算，余额退回。若成果不符合双方确认清单，客户可要求在约定范围内修正；因我们无法继续履行或经合理修正仍不符合约定的，未履行部分应予退还，客户依法享有的其他权利不受影响。

退款申请通过本页列明的客服渠道提交并注明订单号。我们在1个工作日内响应，原则上在资料齐全后的5个工作日内确认处理方案；确定退款的，在确认后7个工作日内发起原路退回或双方确认的其他退款方式，到账时间以银行或支付机构处理为准。

6. 交付方式与知识产权

交付内容和数量以订单页面为准。代码、配置、报告和测试记录通过双方确认的访问受控渠道定向交付。源代码仅在商品页明确包含或双方另有书面约定时提供。

客户原有代码、数据、商标和资料的相关权利由客户或相应权利人享有。定制成果的使用范围、源代码提供和权利安排，以商品说明、订单或双方书面确认记录为准。成果中依法使用的开源软件或第三方组件继续适用其原有许可条件，双方不得擅自移除必要的权利声明。

在费用结清且约定条件满足前，客户不得超出测试和验收需要擅自投入正式使用。服务完成后，客户应自行保存交付成果和运行环境备份，除双方另有书面约定外，我们不承担永久保管义务。

7. 发票申请

完成真实付款后，客户可通过客服渠道提交订单号、发票抬头、纳税人识别号、发票类型和接收邮箱。我们在收到完整且准确的开票信息后7个工作日内依法开具并发送电子发票；特殊票种或信息更正所需时间将另行说明。

8. 个人信息处理与保护

免费采购表单体验中的录入内容只在当前浏览器页面处理，不上传至订单系统，不会创建采购或审批记录，刷新页面后清空。主动导出的 CSV 文件保存在您选择的位置，请自行保管。进入定制下单页时不会自动携带采购明细；提交订单需要您另行填写联系信息、需求并确认条款。

创建订单时，我们会收集企业或团队名称（选填）、联系人、联系电话和需求说明，并生成订单号、创建时间及订单状态。这些信息仅用于订单确认、需求沟通、服务交付、付款安排、发票和售后处理。

我们按照目的明确、最小必要原则处理订单信息，采取访问控制、传输加密、数据库权限和备份保护等措施。除履约所需服务商、依法履行义务或取得另行同意外，不向无关第三方提供。订单和必要交易记录在履约、售后及法定保存期限内保留，期限届满后删除或匿名化。

您可以通过客服渠道查询、更正或依法申请删除订单中的个人信息，也可以撤回可撤回的同意；但法律要求保留或处理订单、发票、争议记录的除外。我们核验申请人与订单关系后，在15个工作日内答复。

网站托管方可能依法记录访问时间、IP地址、浏览器类型和故障日志等必要技术信息，用于安全维护、故障排查和依法配合查询。

9. 客服与售后时限

客服电话：020-31601930

法务邮箱：fw@yezixigame.com（法律事务联系）。服务咨询、订单确认、取消退款和一般投诉请优先拨打客服电话。

提交售后或投诉时，请提供订单号、问题描述、期望处理方式及必要的成果截图；尚未生成订单的，可说明服务名称和遇到的问题。请勿发送账号密码、访问密钥或与问题无关的个人资料。我们核对后反馈处理方案，您可通过同一客服渠道补充材料或查询进度。

客服工作时间及法定节假日安排以实际回复为准。订单确认、取消退款、交付异常、发票和投诉等售后问题，我们在1个工作日内响应，并在5个工作日内给出处理结果；如事项复杂暂不能完成，会在该期限内说明原因、当前进度和预计完成时间。

10. 条款更新与争议处理

订单适用提交时页面展示的条款版本；后续更新不会追溯改变已成立订单的核心约定。争议发生后，双方先通过客服渠道协商；协商不成的，按照适用法律向有管辖权的人民法院处理。本说明不排除或限制客户依法享有的权利。